एफ ए क्यू

तकनीकी

क्या ब्रॉडबैण्ड कनेक्शन के लिए मौजूदा मोडेम का उपयोग किया जा सकता है ?

अधिकतम प्रयोग में जाए जाने वाले मोडेम डायल अप मोडेम होते हैं ।  ब्रॉडबैण्ड कनेक्शन के लिए इसका उपयोग नहीं किया जा सकता ।  ब्रॉडबैण्ड कनेक्शन के लिए विशेष एडीएसएल मोडेम की आश्यकता होती है ।  एमटीएनएल से यह मोडेम उपलब्ध कराए जाते हैं तथा बाजार से भी खरीदे जा सकते हैं ।  वेबसाइट पर सहायक मोडेम्स की सूची उपलब्ध है ।

एडीएसएल मोडेम कनेक्ट करने के लिए कम्प्यूटर में कौन से पोर्ट की आवश्यकता होती है ?

कम्प्यूटर कनेक्टिवीटी के लिए एडीएसएल मोडेम में एथरनेट पोर्ट तथा यूएसबी पोर्ट की आवश्यकता होती है ।  इनमें से किसी भी एक का उपयोग कनेक्शन के लिए किया जा सकता है  ।  ब्रॉडबैण्ड कनेक्शन पंजीकरण से पहले इनमें से किसी भी एक पोर्ट की उपलब्धता की पूष्टि की जानी चाहिए ।

ब्रॉडबैण्ड कनेक्शन का उपयोग करने के लिए कम्प्यूटर प्रणाली की आवश्यकताएँ हैं ?

  • ऑपरेटिंग सिस्टम विंडोज 98 एसई व उससे अधिक
  • पीसी हार्डवेअर की सिफारिश की गई है ।
  • रैम 128 व उससे अधिक
  • एडीएसएल मोडेम/राउटर के लिए यूएसबी पोर्ट अथवा ।
  • एडीएसएल राउटर के लिए लैन कार्ड
  • सीडी रोम ड्राइवर

क्या गरुड़ा एफडब्ल्यूटी/पी में ब्रॉडबैण्ड कनेक्शन करना संभव है?

इस सिस्टम में गरूड़ा/एफडब्ल्यूटी/पी में आवश्यक बैण्डविथ की सहायता न मिलने के कारण इस समय ब्रॉडबैण्ड संभव नहीं है ।

क्या सभी टेक्नालोजी एक्सचेंजो व आरएसयू/आरडीएलयू एक्सचेंजों में सेवाएँ उपलब्ध हो सकती है ?

एमटीएनएल के सभी एक्सचेंजों में यह सेवा उपलब्ध कराई गई है.

 

यदि, मैं अपना स्प्लीटर लेना चाहता हूँ, तो उचित विक्रेताओं की जानकारी दें?

यदि, ग्राहक एमटीएनएल से सीपीई नहीं लेना चाहता हो तो ग्राहक को, अपना सीपीई लेने का विकल्प है ।  एमटीएनएल ब्रॉडबैण्ड कनेक्शन के साथ अनुरूप सीपीई की सूची निम्नानुसार हैं :-  

  • डी-लिंक 502 टी
  • कॉमट्रेंड सीटी-564
  • वेस्टेल ए - 90 - 30199 - 07
  • झिक्सेल प्रेस्टीज 660 एच - 61
  • एरीक्सन एच एम 410 सी
  • क्झेवी (7722 +)
  • स्टेरलाइट ऑप्टिकल टेक्नोलोजीज लिमिटेड एसएएम-100

क्या ग्राहक, किसी भी आईएसपी, ई-मेल आईडी का उपयोग कर सकता है ?

ग्राहक किसी भी वेब आधारित मेल सर्विस का उपयोग कर सकता हैं ।  तथापि, एसएमटीपी सर्वर आईएसपी पॉलिसी पर आधारित है तथा ई-मेल सर्विस प्रदाता से उसका स्पष्टीकरण किया जाना चाहिए ।

क्या ब्रॉडबैण्ड कनेक्शन पर स्टैटीक आईपी उपलब्ध हो सकता है ?

जी हॉँ, अतिरिक्त प्रभार पर स्टैटिक आइपी उपलब्ध कराया जाता है.

क्या डीआईडी/डीओडी लाइनों पर ब्रॉडबैण्ड सेवा संभव है ?

एमटीएनएल वायर सेंटर से ब्रॉडबैण्ड कनेक्शन संभव हैं ।  यदि, डीआईडी/डीओडी लाइन्स ई-1 आधार पर कार्यरत हो तो कनेक्शनों का विस्तार करना संभव नहीं हो सकता है .

क्या कोई ऐसा टूल उपलब्ध है, जिससे एडीएसएल/ट्राईबैंड खंडित होने के कारण छूटा हुआ डाउनलोड पुनः प्राप्त हो सकता है ?

 जी हाँ , डाउनलोड मैनेजर नाम से    साफ़्ट्वेयर टूल  उपलब्ध है   जिसमें छुटा हुआ डाउनलोड पुनः प्राप्त करने की विशेषता है | इन टूल्स के कारण,खंडित होने से पहले छुटा हुआ डाउनलोड दोहराया  नहीं जाता है | तथापि, ऐसे टूल्स का उपयोग करना ग्राहक की अपनी जिम्मेदारी होगी । डाउनलोड मैनेजरों  के बारे में अधिक जानकारी के लिये - यहाँ क्लिक करें .   

ई-मेल आईडी के लिए समरूप आउटलूक एक्सप्रेस कैसे किया जाए ?

आउट लूक एक्सप्रेस समरूपता के लिए इंटरनेट एफक्यू देखिए । आप ग्राहक को एसएमटीपी व पीओपी 3 सर्वर पते के संबंध में बता सकते हैं । एसएमटीपी एसएमटीपी.एमटीएनएल.नेट.इन पीओपी3  पॉप.एमटीएनएल.नेट.इन.

क्या, मैं मेरे ईपीएबीएक्स से ब्रॉडबैण्ड कनेक्शन का उपयोग कर सकता/सकती हूँ ?

आप अपने ईपीबीएक्स से ब्रॉडबैण्ड कनेक्शन का उपयोग कर सकते हैं, बशर्ते कि  ईपीबीएक्स की उतनी क्षमता होनी चाहिए ।  जिसके लिए आप अपने ईपीबीएक्स मशीन की क्षमता की जाँच अपने आपूर्तिकर्ता से  करवा सकते हैं

क्या एक ब्रॉडबैण्ड कनेक्शन के लिए एक से अधिक पीसी जोड़े जा सकते हैं ? इसके लिए प्रभार किस तरह लिया जाता है ?

आपको ट्रायबैण्ड कनेक्शनों के ‌लिए एमटीएनएल टेलीफोन कनेक्शन की आवश्यकता है.

उपरोक्तानुसार आप, कनेक्शन शेअर करने तथा अपने नेटवर्क के निर्माण करने के लिए एक से अधिक पीसी  जोड़ सकते हैं    कुल नेटवर्क डाउनलोड की गिनती की जाएगी व गति का विभाजन भी पीसीज् के बीच किया जाएगा में विभाजित

क्या मैं अपने नेटवर्क द्वारा ब्रॉडबैण्ड कनेक्शन का उपयोग कर सकता/सकती हूँ ?

जी हॉँ,आप अपने लैन नेटवर्क निर्माण के लिए ब्रॉडबैण्ड कनेक्शन का उपयोग कर सकते हैं .

क्या, मैं एक ही साथ फैक्स व ब्रॉडबैण्ड कनेक्शन का उपयोग कर सकता/सकती हूँ ?

जी हाँ , आप फैक्स व ब्रॉडबैंड का एक साथ उपयोग कर सकते हैं | एडीएसएल मोडेम से बाहर आने वाली टेलीफोन लाइन का इंटरनेट सर्फिंग करते समय फैक्स के लिए उपयोग किया जा सकता  है ।

क्या ब्राउजर विंडो में http://192.168.1.1 टाइप करने पर भी डी-लिंक राउटर पेज नहीं खुलता है ?

कभी ऐसा हो सकता है. इस स्थिति में ग्राहक को "obtain IP Address automatically"में नेटवर्क सेटिंग परिवर्तित करने के लिए कहना होगा ।  अब पेज खुलेगा ।

मेरी टेलीफोन लाइन कार्यरत है, सभी पैरामीटर ठीक हैं फिर भी मैं इंटरनेट कनेक्ट नहीं कर सकता हूँ .

कृपया, इस मामले में ग्राहक,  शिकायत दर्ज करें ।  ग्राहकों को इंटरनेट न मिलेने के बहुत से कारण हैं ।  ग्राहक के लिए निम्नलिखित मदों की जॉँच की जाए । एनओसी में पोर्ट, डीएसएलएएम (एरिया) में पोर्ट.

राउटर (एडीएसएल) लैम्प स्टैडी होते हुए भी ग्राहक इंटरनेट एक्सेस नहीं कर पा रहे हैं ?

यदि, राउटर लैम्प स्टेडी हैं व ग्राहक को इंटरनेट नहीं मिल रहा हो तो, रुटर सेटिंग की जॉँच करने की आवश्यकता है ।  इंटरनेट शुरु करने के लिए ग्राहक के राउटर को पुन:समनुरूप करना होगा ।

क्या, पॉवर फेल्युअर होते हुए भी मेरा टेलीफोन कार्यरत रह सकता है ?

पॉवर फेल्युअर होने पर भी आपका टेलीफोन निरंतर कार्यरत रहेगा

ब्रॉडबैण्ड, ट्रायबैण्ड से किस प्रकार अलग है ? वह एडीएसएल से कैसे अलग है ?

एमटीएनएल ब्रॉडबैण्ड सर्विस को ट्रायबैण्ड कहा जाता है । वह,एडीएसएल 2+टेक्नालोजी पर आधारित है जो विश्व की सबसे अत्याधुनिक टेक्नालोजी है । .

ब्रॉडबैण्ड लॉग इन के लिए मेरा यूजर नेम व आईडी क्या होगा ?

आपके जिस मौजूदा टेलीफोन नंबर  पर ब्रॉडबैण्ड दिया गाया है वही आपका लॉग-इन आईडी हैं तथा एमटीएनएल द्वारा  आपको, पासवर्ड  प्रदान किया जाएगा, जिसे आप बाद में परिवर्तित कर सकते हैं ।

मेल बॉक्स कैसे बनाया जाता हैं ?

आप मेल बॉक्स तैयार करने हेतु एमटीएनएल वेब साइट अर्थात http://register.mtnl.net.in पर संपर्क करें ।  यूजर आईडी व पासवर्ड देकर लॉग इन कीजिए अत:, आप अपना पहला नि:शुल्क ई-मेल आईडी बना सकते हैं ।  दूसरी ओर आप हेल्प डेस्क 1800 22884 पर कॉल कर सकते हैं  अथवा    यह ईमेल पता spambots से संरक्षित किया जा रहा है. आप जावास्क्रिप्ट यह देखने के सक्षम होना चाहिए. पर मेल द्वारा निवेदन  भेज सकते हैं ।

यदि, ग्राहक हमारे किसी भी लैण्डलाइन प्लान का उपयोग नहीं करना चाहता हो तो ब्रॉडबैण्ड के लिए प्रभार क्या होगा ?

केवल एमटीएनएल लैण्डलाइन ग्राहकों के लिए ब्रॉडबैण्ड सर्विसेस उपलब्ध हैं.

 

{slider यदि कोई विशेष साइट नहीं खुल रही है तो मुझे क्या करना होगा ? }
ग्राहक मॉडेम में एमटीयू इकाई के मूल्य को 1492 करना होगा . करने के बाद यह साइट खुल जायेगी |

मुझे वाई-फ़ाई कवरेज बढ़ाने के लिए क्या करना होगा?

 

 

 

वाणिज्य

ब्रॉडबैण्ड कनेक्शन के लिए कहॉँ आवेदन किया जाए ?

यह सेवा शुरू होने में कितना समय लगता है ?

आपके एक्सचेंज क्षेत्र  से  एक बार सेवा  उपलब्ध कराए जाने पर 7 दिनों की अवधि में सर्विस शुरू की जाएगी.

ब्रॉड बैण्ड कनेक्शन के लिए कौन से उपकरणों की आवश्यकता होती है ?

एमटीएनएल टेलीफोन  लाइन  के  साथ एक एडीएसएल मोडेम/राउटर(सीपीई) की आवश्यकता होती है | इस सीपीई को स्प्लिटर के रूप में प्रयोग में लाया जाता है | 

यदि ग्राहक ने वार्षिक अंशदान का विकल्प दिया हो तो,फ्री डाउनलोग की गिनती कैसे की जाएगी तथा बिलिंग कैसे किया जाएगा?

वार्षिक अंशदान के मामले में नि:शुल्क डाउनलोड की मासिक आधार पर गिनती की जाएगी, जिसमें संबंधित माह के शेष डाउनलोड को अगले माह में अग्रेषित नहीं किया जाएगा ।  अतिरिक्त यूसेज के लिए मासिक बिलिंग किया जाएगा.

क्या डाटा सीमाओं में अपलोड की गिनती की जाएगी?

आपने खोली हुई सभी वेबसाइट्स तथा डाउनलोड की हुई फाइल्स की गिनती की जाएगी . अपलोड किया गया डाटा व फाइल्स की गिनती आपके सीमित डाटा में नहीं की जायेगी.

क्या, साइट्स सर्फिंग को डाउनलोड माना जाता है ?

जी हाँ,  साइट्स सर्फिंग को डाउनलोड माना जाता  है.

यदि, किसी माह में नि:शुल्क डाउनलोड का उपयोग नहीं किया गया तो क्या उसे अगले माह के फ्री डाउनलोड में अग्रेषित किया जाएगा ?

नि:शुल्क डाउनलोड का उसी माह में उपयोग करना होगा ।  इसे अगले माह में अग्रेषित नहीं किया जा सकता.

प्रति घंटा डाउनलोड एमबी यूसेज का औसत क्या है ? एमटीएनएल सेवा का उपयोग करते समय मुझे यह प्रति‌त हुआ कि उपयोग किया गया यूसेज, अन्य सेवा प्रदाता की तुलना में अधिक दर्शाया जा रहा है

प्रति घंटा डाउनलोड की व्याख्या करना कठिन है ।  हम 2 एमबीपीएस  की गति का कनेक्शन प्रदान करते हैं ।  जब आप अधिक मात्रा में चित्र जैसी अधिक गति  साइट डाटा का सर्फिंग करेंगे तो डाउनलोडिंग अधिक होगा ।  डाउनलोडिंग करना पूर्णत: ग्राहक पर निभर करता है ।  वह जो  देखता है, वही डाउनलोड है ।  यदि ग्राहक चाहता है कि उसने कितना डाउनलोड किया है तो आप उसे कहे कि एक घंटे सर्फिंग करने के बाद, कितना अधिक यूसेज किया गया उसकी जॉँच वह कर सकता हैं ।   जिससे उसे किए गए यूसेज का पता चलेगा ।

क्या साइबर कैफे / पीसीओ धारक इस सेवा का लाभ उठा सकते हैं ?

जी हाँ,  साइबर कैफे / पीसीओ धारक इस सेवा का लाभ उठा सकते हैं ।.

{slider यूजर को अपने यूसेज के बारे में कैसे पता चलेगा?}

 ग्राहकों http://register.mtnl.net.in को लॉग इन करके तुरंत अपने ब्रॉडबैंड के उपयोग की जांच कर सकते हैं.

 

ब्रॉडबैंड सेवाओं के लिए अग्रिम भुगतान क्या होगा ?

मौजूदा एमटीएनएल लैंडलाइन ग्राहकों के लिए कोई अग्रिम भुगतान नहीं लिया जाएगा । ग्राहक को सिर्फ ब्रॉडबैंड कनेक्शन के लिए आवेदन करने की आवश्यकता है, सब शुल्क आपके टेलीफोन बिल में लिया जाएगा |

अतिरिक्त ई-मेल आईडी के लिए प्रभार क्या होगा ?

अतिरिक्त ई-मेल आईडी के लिए प्रत्येक 4 एमबी की स्पेस के साथ प्रति वर्ष रू. 200/- प्रभार लिया जाएगा ।

यदि, मैं एमटीएनएल लैंडलाइन लेना नहीं चाहता हूँ तो क्या, मैं ब्राडबैंड कनेक्शन ले सकता हूँ ?

आपको ब्राडबैण्ड कनेक्शनों के ‌लिए एमटीएनएल टेलीफोन कनेक्शन की आवश्यकता है. तथापि एमटीएनएल द्वारा नि:शुल्क लैंडलाइन के साथ आकर्षक कॉम्बो प्लान्स प्रदान किये जाते हैं |

क्या, ब्रॉडबैण्ड कनेक्शन हेतु मुझे नए टेलीफोन कनेक्शन के लिए आवेदन करने की आवश्यकता है ?

यदि, आपके पास पहले से ही एमटीएनएल टेलीफोन कनेक्शन है तो मौजूदा टेलीफोन कनेक्शन पर ब्रॉडबैण्ड कनेक्शन प्रदान किया जा सकता है ।  यदि, आपके पास एमटीएनएल लैण्डलाइन नहीं है तो ब्रॉडबैण्ड कनेक्शन के लिए नए टेलीफोन कनेक्शन की आवश्यकता होगी ।  आप आवेदन के साथ नए ब्रॉडबैण्ड कनेक्शन का आवेदन कर सकते हैं ।

मेरे पास एमटीएएनएल टेलीफोन नहीं हैं, ब्रॉडबैण्ड कनेक्शन के लिए आवेदन कैसे किया जा सकता है ?

यदि, आपके पास एमटीएनएल कनेक्शन नहीं है तो ब्रॉडबैण्ड कनेक्शन उपलब्ध कराने हेतु, नए कनेक्शन के लिए आवेदन करना होगा ।

ब्रॉडबैण्ड ‌कनेक्शन शिकायत के लिए हेल्पलाइन नंबर क्या होगा ?

ब्राडबैण्ड की किसी भी पूछताछ के लिए '1500' पर संपर्क किया जा सकता है ।  हेल्पडेस्क हेतु 1504/1800 22 88 44 पर कॉल कर सकते हैं ।

कनेक्शन संबंधी समस्या अथवा सेवा संबंधी शिकायतों के लिए ग्राहकों को कहाँ संपर्क करना होगा ?

198 पर ग्राहक फॉल्ट बुक कर सकता है, जहॉँ,"XXXX" एक्सचेंज लेवल से संबंधित है. 

क्या, ब्रॉडबैण्ड कनेक्शन स्थानांतरण के लिए कोई प्रभार लिया जाता है ?

जी हाँ, ग्राहक से रू. 100/- स्थानांतरण प्रभार लिया जाता है . 

क्या, इंटरनेट यूसेज के लिए कोई काल प्रभार लिया जाता है, जैसे कि डायल अप का मामला ?

ब्रॉडबैण्ड कनेक्शन के लिए कोई कॉल प्रभार नहीं लिया जाएगा ।  केवल डाटा डाउनलोड के लिए ही आपसे प्रभार लिया जाएगा ।

यदि, मैं एक प्लान से दूसरे प्लान में परिवर्तन करना चाहता/चाहती हूँ तो क्या, उसके लिए कोई प्रभार है?

यदि, आप एक ब्राडबैंड प्लान से दूसरे ब्राडबैंड प्लान में परिवर्तन करना चाहते हैं तो उसके लिए प्रभार नहीं है.

 

 

स्तर

एमटीएनएल ब्रॉडबैण्ड कनेक्शन के लाभ क्या हैं ?

.एमटीएनएल ब्रॉडबैण्ड से होने वाले लाभ  निम्नानुसार हैं:-

  • गतिमान केक्शन अर्थात, न्यूनतम 2 एमबीपीएस की समर्पित बैण्डविडथ
  • आप एक ही साथ फोन पर बात कर सकते हैं तथा इंटरनेट सर्फ कर सकते हैं ।
  • आप अन्य कम्प्यूटर तथा नेटवर्क  के साथ कनेक्शन शेअर कर सकते हैं ।.
  • किफायती  टैरिफ प्लान.
  • सुरक्षित कनेक्शन.
  • अखंडित इंटरनेट सेवा 

एमटीएनएल ब्रॉडबैंड कनेक्शन पर अन्य कौनसी सेवाएँ उपलब्ध हैं ?

एमटीएएनएल द्वारा ट्राय बैण्ड पर निम्नलिखित आकर्षक मूल्य वर्धित सेवाएँ उपलब्ध कराई जाती है.

  • पीसी प्रोटेक्शन

मुझे प्राप्त होने वाली सेवा की गति क्या होगी ?

ब्रॉडबैण्ड के लिए न्यूनतम डाउनलोड गति 2 एमबीपीएस होगी ।

केबल ब्रॉडबैण्ड से एमटीएनएल ब्रॉडबैण्ड कनेक्शन कैसे उत्कृष्ट है ?

एमटीएनएल द्वारा समर्पित ब्रॉडबैण्ड कनेक्शन प्रदान किया जाता है, जबकि केबल इंटरनेट समर्पित कनेक्शन नहीं है तथा  कई यूजर्स द्वारा इसका प्रयोग किया जा सकता है ।